Sáng ngày 29/9/2020, Sở Du lịch Khánh Hòa phối hợp Công ty CP Nhà ga quốc tế Cam Ranh và một số doanh nghiệp tổ chức Tọa đàm “Giải pháp phục hồi hoạt động du lịch quốc tế sau dịch Covid-19” với hơn 150 đại biểu tham gia sự kiện.
Ông Trần Việt Trung – phát biểu khai mại buổi tọa đàm
Tại buổi tọa đàm, các đại biểu đã tập trung thảo luận xoay quanh các chủ đề: Thị trường du lịch sẽ thay đổi như thế nào sau dịch Covid-19 và một số vấn đề đặt ra cho du lịch Khánh Hòa; Những vấn đề cần lưu ý nhằm thu hút tăng trưởng và đồng thời thực hiện cơ cấu lại nhóm thị trường du lịch chính đến Khánh Hòa; Giải pháp thu hút phục hồi các đường bay quốc tế trong năm 2021; Giải pháp đột phá nhằm kích thích tăng trưởng khách du lịch quốc tế dựa trên nền tảng kinh tế số và ứng dụng thành quả công nghệ thông tin...
Nhiều chuyên gia cho rằng, du lịch Khánh Hòa phải thay đổi để thích ứng với xu hướng mới của khách du lịch, có giải pháp đột phá nhằm kích thích tăng trưởng khách du lịch quốc tế dựa trên nền tảng kinh tế số và ứng dụng thành quả công nghệ thông tin. Theo các chuyên gia một số nước trong khu vực như Thái Lan, Singapore… đã bắt đầu đón khách trở lại. Xu hướng tìm kiếm chuyến bay đi du lịch châu Á - Thái Bình Dương đang ngày càng tăng lên. Vì vậy, du lịch Khánh Hòa phải sớm có giải pháp để đón khách quốc tế đảm bảo an toàn.
Dịch Covid-19 bùng phát đã khiến ngành du lịch Khánh Hòa chịu thiệt hại nặng nề. Trong 9 tháng đầu năm 2020, Khánh Hòa chỉ đón được gần 1,03 triệu lượt khách du lịch, bằng 18,5% so với cùng kỳ năm 2019, trong đó khách quốc tế là 427 nghìn đạt 15,56 so với cùng kỳ; tổng thu từ khách du lịch đạt 6.055 tỷ đồng, bằng 21,5% so với cùng kỳ. Để phục hồi hoạt động du lịch, Sở Du lịch đã ban hành kế hoạch thực hiện các giải pháp phục hồi từng bước hoạt động du lịch sau dịch Covid-19 với Chương trình kích cầu người Khánh Hòa đi du lịch Khánh Hòa. Mục tiêu Kế hoạch trong quý IV năm 2020: Đón 350.000 lượt khách du lịch, trong đó có khoảng 10.000 lượt khách quốc tế; Phục hồi 100% hệ thống dịch vụ du lịch cơ bản, thiết yếu đảm bảo nhu cầu phục vụ khách du lịch.
Biểu đồ về xu hướng đi du lịch mới - Outbox
Theo ông Đặng Mạnh Phước - Giám đốc điều hành Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn quản lý điểm đến Outbox cho biết, qua khảo sát của các công ty có uy tín, khách trẻ có xu hướng đi du lịch trở lại sớm nhất, đông nhất. 76% du khách trong độ tuổi 25 - 34 và 65% du khách độ tuổi từ 18 - 24 đang cân nhắc đi du lịch trở lại. Sau dịch Covid-19, du khách có xu hướng lựa chọn chuyến đi ngắn ngày hơn, đến các điểm gần, quan tâm nhiều hơn đến yếu tố an toàn và kinh tế (giá rẻ), thích các điểm đến và sản phẩmp du lịch mang tính cá nhân hóa. Vì vậy, du lịch Khánh Hòa cần phải nghiên cứu giải pháp về thị trường khách quốc tế theo phân khúc (độ tuổi, sở thích) thay vì quản lý theo quốc tịch như trước đây; đồng thời tăng chiều sâu cho sản phẩm du lịch, tối ưu hóa phương thức tiếp cận, cải thiện chất lượng quản lý và chăm sóc du khách. Muốn làm được điều này, những người làm du lịch ở Khánh Hòa cần phải thấu hiểu du khách; nắm bắt được chuỗi giá trị trải nghiệm, đánh giá được mức độ hài lòng và trung thành của du khách để có những điều chỉnh phù hợp.
Các đại biểu chụp hình lưu niệm
Kết thúc buổi tọa đàm, ông Trần Việt Trung – Giám đốc Sở Du lịch cho biết việc xây dựng đề án đón khách quốc tế không chỉ mang lại lợi ích về kinh tế, quan trọng hơn đó là cách xây dựng hình ảnh, quảng bá du lịch Nha Trang - Khánh Hòa tốt nhất ra cộng đồng quốc tế trong giai đoạn hiện nay.
B.T